Договор оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

возмездного оказания услуг

«24» июня 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1 Настоящая Публичная Оферта (далее – Оферта) является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Куценко Виктории Александровны ИНН 773389120827 (далее – Исполнитель) на заключение возмездного Договора по оказанию услуг, указанных в разделе 3 настоящей Оферты, любому дееспособному физическому лицу, достигшего возраста 18 лет, юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю, именуемым в дальнейшем «Заказчик».
1.2 В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3 Моментом полного и безоговорочного принятия (акцепта) настоящей публичной Оферты согласно п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается факт оплаты Заказчиком услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с условиями Договора.
1.4 Подробные условия и описания Услуг размещены на Интернет — ресурсе (далее — «Сайт»): https://viktoriaspivak.ru/
1.5 Услуги по настоящей Оферте не могут быть оказаны, если:

лицо находится в состоянии, угрожающем его жизни и здоровью или жизни и здоровью третьих лиц;
лицо находится в состоянии измененного сознания (под воздействием алкогольного или наркотического опьянения, под воздействием психотропных веществ и т.п.);
по иным обстоятельствам, препятствующим оказанию Услуг по настоящей Оферте.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
Для целей настоящей Оферты применяются следующие основные определения и термины:
2.1 Оферта - предложение Исполнителя, адресованное лицам, указанным в пункте 1.1 Оферты, заключить с ним Договор оказания Услуг на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
2.2 Акцепт – принятие условий Оферты путем оплаты Услуг в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
2.3 Заказчик - физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
2.4 Исполнитель – специалист, непосредственно оказывающий Услуги в рамках настоящей Оферты.
2.5 Услуги – консультационно-информационные услуги по индивидуальному запросу Заказчика по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем Заказчика и улучшения качества его жизни.
2.6 Договор – соглашение Исполнителя и Заказчика об установлении прав и обязанностей, путем акцепта настоящей Оферты.
2.7 Мессенджеры – приложения и программы коммуникации и обмена текстовыми, видео и аудио сообщениями.
2.8 Стороны – совместное упоминание в тексте Оферты/Договора Исполнителя и Заказчика.
2.9 Сайт — веб-страница, имеющая уникальный адрес, размещенный в сети Интернет: https://viktoriaspivak.ru/ , включая его домены, поддомены и страницы, их содержимое, а также интернет-сервисы и программное обеспечение, предлагаемые Исполнителем к использованию на этом сайте.
2.10 Контент — информационные материалы, права на которые принадлежат Исполнителю и/или его контрагентам, размещаемые силами Исполнителя, а именно: видеоматериалы, аудиоматериалы, статьи, изображения, а также любые другие материалы, размещённые по усмотрению Исполнителя и применяемые для оказания Услуг.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1 Предметом Договора является оказание Исполнителем Заказчику консультационно-информационных услуг по запросу Заказчика по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем Заказчика и улучшения качества его жизни, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в сроки и в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
3.2 Полный перечень Услуг, стоимость, содержание, формат и продолжительность Услуг указаны на сайте https://viktoriaspivak.ru/. Услуги оказываются в виде консультаций, порядок и условия проведения которых определяются разделом 6 настоящей Оферты.
3.3 Все Услуги носят информационно-консультационный характер, не являются медицинскими, психотерапевтическими или иными видами специализированной деятельности, требующей лицензирования. По окончании Услуг не выдаются рецепты и рекомендации по применению и назначению лекарственных препаратов. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата и не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основе полученной информации.
3.4 Осуществляя акцепт Оферты Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия заключаемого Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны в полном объеме.
3.5 Совершая действия по акцепту настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
3.6 Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения в условия Оферты начинают свое действие по истечении 1 (одного) календарного дня с момента внесения изменений в Оферту и публикации новой версии Оферты на сайте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Оферты путем самостоятельной проверки информации на вышеупомянутом сайте.
3.7 Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в формате онлайн.
3.8 Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых условиях.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ.
4.1 Акцептом (принятием условий) Оферты является полный и безоговорочный ответ лица, получившего оферту.
4.2 Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является 100% оплата Услуг Исполнителя (на основании п. 3 ст.438 ГК РФ), что считается равносильным заключению Договора на условиях, указанных в настоящей Оферте (п. 2.6 Оферты).
Акцептом также считается внесение частичной оплаты по согласованию сторон. Частичная оплата Услуг возможна только по договоренности Сторон, достигнутой в ходе переписки.
4.3 Акцепт Оферты является моментом заключения Договора между Исполнителем и Заказчиком, не требует подписания Исполнителем и Заказчиком и/или скрепления печатями, сохраняя при этом полную юридическую силу.
4.4 Совершая действия по акцепту Оферты Заказчик подтверждает:
4.4.1 свою дееспособность, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем;
4.4.2 ознакомление со всеми условиями Оферты, что все условия ему ясны и он принимает их безусловно и в полном объеме;
4.4.3 что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию об описании, стоимости, порядке оказания услуг;
4.4.4 что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) ознакомлен с Информированным добровольным согласием на оказание психологической помощи, размещенным на сайте https://viktoriaspivak.ru/informirovannoe_soglasie , и согласен с его условиями.

5. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
5.1 Стоимость Услуг определена тарифами, указанными на сайте. Стоимость Услуг не включает НДС, т.к. Исполнитель не является плательщиком НДС.
Исполнитель вправе предоставить Заказчику в индивидуальном порядке скидку на Услуги, специальные цены или рассрочку оплаты. Указанные специальные условия по оплате являются правом, а не обязанностью Исполнителя и могут быть направлены на ограниченный круг лиц.
5.2 Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется в форме предоплаты в размере 100% от стоимости Услуг в порядке, установленном настоящим Договором. Частичная оплата Услуг возможна только по договоренности Сторон, достигнутой в ходе переписки.
5.3 Оплата услуг должна быть осуществлена Заказчиком не позднее 24 часов до начала оказания Услуг.
5.4 Оплата Услуг осуществляется путем безналичного перевода денежных средств по реквизитам, указанным в разделе 15 настоящей Оферты. Оплата может производится также посредством интернет-банкинга через платежные системы (в том числе по предоставленной ссылке или qr-коду). После оплаты Заказчик сообщает Исполнителю данные о произведенном платеже (сумма, дата, данные отправителя).
5.5 Заказчик непосредственно и за свой счет несет любые расходы, связанные с оплатой Услуг Исполнителя (комиссии банков, сборы платежных систем и пр.). Сумма Услуги не уменьшается на сумму расходов Заказчика, понесенных в связи с перечислением оплаты Услуги.
5.6 Заказчик несет ответственность за верность предоставленных данных, необходимых для осуществления платежей, имеет надлежащие права на осуществление платежей.
5.7 В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, в порядке, предусмотренном разделом 14 настоящей Оферты.
5.8 В случае неоплаты стоимости Услуг согласно п. 5.2 и п. 5.3 настоящей Оферты Договор считается не заключенным.
5.9 Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг не чаще одного раза в год. Новая стоимость Услуг указывается на сайте.

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
6.1 Конкретные даты и время оказания услуг определяются по взаимной договоренности сторон.
6.2 Длительность консультации указана на сайте.
6.3 Услуги оказываются Исполнителем после получения оплаты от Заказчика.
6.4 По взаимной договоренности Сторон Услуги могут оказываться в форме онлайн консультаций, а также очных встреч. В случае оказания Услуг в форме очных встреч место и время оказания услуг определяется по согласованию Сторон. В случае оказания Услуг онлайн, Услуги оказываются посредством совместной приватной видео конференции в мессенджерах или с помощью других программных средств.
6.5 Исполнитель согласовывает день и время консультации с Заказчиком согласно выбранному Заказчиком способом связи с учетом часового пояса Заказчика. Время начала консультации согласовывается и подтверждается путем обмена текстовыми/голосовыми сообщениями в мессенджерах.
6.6 Договор является одновременно актом об оказании Услуг. Услуга по проведению консультации считается оказанной в полном объеме и надлежащим образом в назначенное время и дату, вне зависимости от присутствия Заказчика, за исключением случаев, когда Заказчик уведомил Исполнителя о переносе или отмене консультации в порядке и сроки, установленные п. 6.8 настоящей Оферты.
6.7 Особенностью исполнения договорных обязательств в рамках Договора является отсутствие гарантированного результата, так как эффективность работы и результат оказания Услуг зависит не только от профессионализма Исполнителя, но и от действий самого Заказчика. Заказчик подтверждает, что полученную информацию в ходе консультации использует самостоятельно для достижения результатов.
6.8 Заказчик вправе отменить или перенести согласованную консультацию не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени. В случае, если Заказчик уведомляет об отмене или переносе консультации менее чем за 24 часа, либо не является на консультацию, денежные средства, внесенные в качестве предоплаты за данную консультацию, возврату не подлежат. Стороны признают, что указанная сумма является соразмерным возмещением фактически понесенных расходов Исполнителя на организацию, подготовку и резервирование времени для проведения данной консультации.
6.9 В случае, если консультация не состоялась по вине Исполнителя, то по усмотрению Заказчика оплаченная за консультацию сумма либо подлежит возврату Заказчику, либо засчитывается в счет оплаты следующей консультации.
6.10 В случае опоздания Исполнителя на консультацию, время консультации продлевается на период опоздания Исполнителя.
6.11 В случае опоздания Заказчика на консультацию более чем на 15 минут, Исполнитель вправе отказать в проведении консультации, поскольку ее проведение в сокращенном объеме является профессионально нецелесообразным и не позволяет достичь целей консультирования. Денежные средства, внесенные Заказчиком за консультацию, сорванную по причине его опоздания более чем на 15 минут, не возвращаются и удерживаются Исполнителем в качестве компенсации фактически понесенных расходов на бронирование времени специалиста.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
7.1 Исполнитель обязан:
7.1.1 Оказать Услуги, указанные в разделе 3 настоящей Оферты в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
7.1.2 Оказывать Услуги по стоимости и в порядке, предусмотренные Договором.
7.1.3 Проанализировать полученные от Заказчика сведения, имеющие значения для оказания Услуги, и принять решение о возможности оказания Услуги или отказе от предоставления Услуги.
Основанием для отказа от предоставления Услуги может быть психологическое состояние Заказчика, исключающие возможность оказания Услуги Исполнителем в силу его компетенции. Не допускается отказ от предоставления Услуги по расовым, половым, гендерным, политическим, религиозным основаниям. В случае отказа от предоставления Услуги, Заказчику производится полный возврат уплаченных им денежных средств за минусом расходов, понесенных Заказчиком при оплате Услуги. При возврате денежных средств Заказчику расходы на возврат Заказчику денежных средств берет на себя Исполнитель.
7.1.4 Оказать Услуги лично, Исполнитель не вправе привлекать к оказанию Услуги третьих лиц.
7.1.5 Соблюдать анонимность в отношении всех и любых полученные сведений и данных о Заказчике в рамках консультации, не разглашать данные об имени и фамилии Заказчика, об обстоятельствах личной жизни и иных, ставших известных Исполнителю о Заказчике. Все сведения, полученные в процессе исполнения Договора являются конфиденциальными, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, когда Исполнитель обязан предоставлять информацию по запросу уполномоченных органов, и в случае получения информации о готовящемся правонарушении.
7.1.6 В случае отмены Консультации по инициативе Исполнителя - осуществить возврат денежных средств Заказчику в течение 10-ти дней со дня отмены консультации, если стороны не согласовали зачет оплаченных денежных средств в счет оплаты следующей консультации.
7.1.7 Исполнитель обязуется оказывать Услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания Услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания Услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику.

7.2 Исполнитель вправе:
7.2.1 Делать письменные записи, которые необходимы для эффективной работы Исполнителя и повышения качества оказания Услуг. Эти записи не должны содержать полного имени или контактных данных Заказчика, должны хранится в надежном месте, они не могут быть опубликованы или переданы третьим лицам. В вышеуказанных целях Исполнитель вправе делать аудио и видео записи, но только с согласия Заказчика и только для личного пользования, без права размещения этих записей в открытом доступе.
7.2.2 Использовать материалы, полученные в результате оказания Услуг, в методических целях, на профессиональных супервизиях или интервизиях без указания персональных данных Заказчика с соблюдением правил конфиденциальности. Публиковать примеры опыта и обсуждаемых ситуаций в социальных сетях Исполнителя только при условии, если сохраняется конфиденциальность Заказчика.
7.2.3 Публиковать отзывы Заказчика исключительно по согласованию с ним, подтвержденному в мессенджерах, путем обмена текстовыми и/или аудио/видео сообщениями либо в согласии на обработку персональных данных/на публикацию отзывов.
7.2.4 Отказать Заказчику в оказании Услуг и предложить обратиться к другому специалисту, если в процессе оказания Услуг будет выявлено, что в рамках применяемых техник, методик и направлений компетенции Исполнителя недостаточно для работы с запросом Заказчика. В этом случае Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику в течение 10-ти дней со дня отказа от оказания Услуг.
7.2.5 Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг (в том числе непосредственно во время консультации) без возврата денежных средств в следующих случаях:

Нахождение Заказчика в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, а также под воздействием медицинских препаратов, объективно нарушающих ясность сознания;
Проявление со стороны Заказчика агрессии, ненормативной лексики, оскорблений, аморального или антисоциального поведения, угрожающего безопасности Исполнителя;
Выявление в процессе работы состояний или запросов Заказчика, которые требуют медицинской помощи (включая психиатрическую) и находятся вне рамок профессиональной компетенции Исполнителя как немедицинского психолога. В данном случае предоплата удерживается в счет фактически проведенного времени консультации и расходов на анализ ситуации.

7.2.6 Отказаться от оказания Услуг, если запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Заказчику в течение 10-ти дней.
7.2.7 Перенести консультацию по личной инициативе при условии обязательного согласования с Заказчиком не менее, чем за 24 часа.

7.3 Заказчик обязан:
7.3.1 Оплатить Услуги в соответствии с условиями Договора.
7.3.2 Предоставить Исполнителю достоверную информацию о себе. При оказании психологических Услуг сообщать Исполнителю о приеме лекарственных средств, назначенных врачом, об изменениях дозы и об отмене принимаемых лекарств, о получении консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатра, невролога и т.п.). За любые последствия, которые произошли по вине Заказчика в результате сообщения недостоверных сведений Исполнитель ответственности не несет.
7.3.3 Сообщить Исполнителю о переносе или отмене консультации не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени оказания Услуги (проведения консультации).
7.3.4 По запросу Исполнителя предоставлять информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг, без обладания которой оказать консультацию не представляется возможным.
7.3.5 Обеспечить наличие у себя необходимого технического оборудования и средств связи для доступа к телекоммуникационным сетям (в том числе сети Интернет) и мессенджерам, необходимым для получения Услуг по настоящему Договору.

7.4 Заказчик вправе:
7.4.1 Получать Услуги в рамках настоящего Договора лично от Исполнителя.
7.4.2 Пользоваться в полной мере в личных целях всей информацией, полученной в ходе консультации, в том числе собственными записями.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
8.1 В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством, а также условиями Договора.
8.2 Исполнитель не несет ответственности за психическое и физическое состояние, а также за психическую и физическую безопасность Заказчика.
8.3 Заказчик несет ответственность за достоверность предоставляемой Исполнителю информации. В случае предоставления Заказчиком ложных сведений и недостоверной информации о себе Исполнитель не несет ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг.
8.4 Исполнитель не несет ответственность в случае, если Заказчик не выполнял рекомендации Исполнителя, недостаточно детально описал ситуацию, обстоятельства своего состояния.
8.5 Заказчик понимает и принимает факт невозможности оказания Услуг в случае употребления алкоголя, наркотических веществ или лекарственных средств, влияющих на сознание.
8.6 Ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора, не может превышать сумм, фактически уплаченных Исполнителю за оказанные в соответствии с настоящим Договором Услуги.
8.7 Исполнитель не несет ответственности как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за последствия оказанных Заказчику Услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае если Заказчик скрыл от Исполнителя то, что он является пациентом психиатра, состоит на учете в психо-неврологическом диспансере, о заболеваниях (в том числе психиатрического профиля), о приеме лекарств или психо-активных веществ (алкоголь, наркотики и т.д.), а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для оказания Услуг.

9. УСЛОВИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.
9.1 Вся информация, полученная Исполнителем от Заказчика, является конфиденциальной (не подлежит разглашению). Исключение составляют следующие случаи:
9.1.1 Когда сам Заказчик дал согласие на разглашение указанной информации.
9.1.2 Если Исполнитель обязан раскрыть конфиденциальность в случае угрозы безопасности жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц или получения информации о готовящемся правонарушении/преступлении.
9.1.3 Во время супервизии Исполнителя (представления хода работы с Заказчиком более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи Заказчику).
9.1.4 Во время интервизии (представления хода работы с Заказчиком в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи Заказчику).
9.2 В случаях, указанных в п. 9.1.3, п. 9.1.4 сохраняется тайна фамилии и имени Заказчика, вся информация о нем обезличивается, Исполнитель не может раскрывать детали личной жизни Заказчика.
9.3 Исполнитель гарантирует соблюдение принципа анонимности.
9.4 Исполнитель использует личную информацию только для выполнения своих обязательств перед Заказчиком.
9.5 За разглашение конфиденциальной информации Стороны будут нести ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
9.6 Исполнитель не несет ответственности за нарушения режима конфиденциальности информации, связанные с умышленными противоправными действиями третьих лиц, а также с техническими неисправностями мессенджеров и иных средств связи, используемых в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
9.7 Публикация отзывов Заказчика, а также описание клиентских кейсов (историй) в методических целях, на профессиональных супервизиях/интервизиях или в социальных сетях Исполнителя допускается только в полностью обезличенном виде (без указания имени, фамилии, точного возраста и иных специфических данных, позволяющих идентифицировать Заказчика), исключающем раскрытие личности Заказчика, либо на основании отдельного Согласия на распространение персональных данных, оформленного Сторонами в электронном виде или через Мессенджеры.

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР).
10.1 Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, не зависящими от воли Сторон.
10.2 К обстоятельствам непреодолимой силы настоящего Договора относятся запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, пандемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия и иные обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить своими силами.
10.3 Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной Услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет и иные подобные обстоятельства, не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
10.4 Сторона, которая не может исполнить свои обязательства по Договору в силу действия обстоятельств непреодолимой силы, должна уведомить в письменном виде другую Сторону о дате наступления указанных обстоятельств и о предполагаемом сроке действия данных обстоятельств, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты наступления обстоятельств непреодолимой силы.
10.5 В случае, если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 1 (одного) месяца, Стороны вправе расторгнуть Договор.

11. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.
11.1 Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять их третьим лицам и не размещать в открытом доступе. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках Договора.
11.2 В случае нарушения, указанного в п. 11.1 обязательства Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей.
11.3 Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, использования ненормативной лексики. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОЛУЧЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА

12.1 Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые сообщены Заказчику до или во время оказания Услуг являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
12.2 Примеры получения качественных результатов — это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.
12.3 Считая предполагаемый результат гарантированным, Заказчик принимает на себя также риск его неполучения.
12.4 Указание конкретного примера положительного результата относительно конкретного лица не гарантирует получение Заказчиком аналогичного результата.
12.5 Любые заявления и представления, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.
12.6 Получение результата зависит от многих факторов. Исполнитель не располагает информацией о том, насколько эффективно Заказчик будет применять данную Исполнителем информацию в будущем, а также не гарантирует вытекающей отсюда вероятности получения каких-либо больших, малых и вообще каких-либо результатов.
12.7 Заказчик должен полагаться на свой здравый смысл и рассчитывать на собственные силы при принятии решений, касающихся взаимоотношений с другими людьми. Информация, материалы, предоставляемые в рамках оказания Услуги, подлежат тщательному анализу и оценке перед принятием решения о взаимоотношениях с другими людьми, об их соответствии действительности.
12.8 Принимая условия Оферты Заказчик дает свое согласие, что Исполнитель не несет ответственности за правильность или ошибочность принятых Заказчиком решений относительно взаимоотношений с другими людьми, относительно какой-либо информации, полученной при оказании Услуг.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ ПОЛОЖЕНИЯ.
13.1 Настоящим Стороны гарантируют друг другу, что они обладают всеми законными правами и полномочиями для заключения Договора, соблюдения и выполнения его условий.
13.2 Все споры и разногласия Стороны обязуются разрешать путём переговоров. При невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров такие споры будут переданы для рассмотрения в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. До передачи для рассмотрения спора в суд, Стороны обязуются соблюсти претензионный порядок урегулирования разногласий. Срок ответа на полученную от Стороны претензию составляет 30 календарных дней.
13.3 Действие настоящего Договора регулируется нормами законодательства Российской Федерации.
13.4 Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих Обязательств по Договору.
13.5 Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до фактического исполнения Договора.
13.6 Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и стоимости фактически оказанных услуг.
13.7 Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору при условии возмещения Заказчику понесенных расходов за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
13.8 Заказчик обязуется внимательно ознакомиться с условиями настоящей Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых условиях.

14. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
14.1 В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за услуги подлежит возврату Заказчику (за исключением случаев, предусмотренных в настоящей Оферте) за вычетом стоимости оказанных Услуг и расходов, понесенных Исполнителем до момента получения заявления о расторжении договора и возврате денежных средств. В случае возврата денег за «пакет» консультаций стоимость оказанных Услуг (консультаций) будет рассчитана по стоимости одной консультации, указанной на сайте.
14.2 Прием к рассмотрению заявления Заказчика о возврате денежных средств осуществляется при направлении заявления на электронный адрес Исполнителя hello.viktoriaspivak@mail.ru
Срок рассмотрения заявления составляет 10 (десять) календарных дней с момента поступления заявления в адрес Исполнителя.
14.3 Заявление о возврате денежных средств должно содержать:

данные Заказчика (ФИО, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, паспортные данные);
сумма оплаченных услуг и информация об оплате (дата оплаты, сумма оплаты, способ оплаты)
причины возврата;
реквизиты для перевода денежных средств (указываются реквизиты, по которым производилась оплата стоимости Услуг);
дата, подпись и расшифровка;
приложения (документ об оплате, иные документы).

14.4 Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней со дня получения заявления и предоставления данных, указанных в п. 14.3, путем перечисления денежных средств на счет Заказчика по указанным в заявлении реквизитам.

15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Куценко Виктория Александровна
ИНН 773389120827
ОГРН/ОГРНИП 325774600512444
Расчетный счет 40802810800008571899
Банк АО «ТБанк»
БИК банка 044525974
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Адрес электронной почты hello.viktoriaspivak@mail.ru
Телефон +7 926 841 18 14